وزن | 137 g |
---|---|
ابعاد | 21 × 14.5 × 0.8 cm |
نویسنده | اسپنسر جانسون, کنت اچ بلانچارد |
مترجم | علی رجب پور, علیرضا اخوان, محمد علی عزیزی, مصطفی قائم پناه |
ناشر | سامان سنجش |
موضوع | رهبری, مدیریت |
نوع جلد | شومیز |
قطع | رقعی |
تعداد صفحات | 112 |
تعداد جلد | 1 |
شابک | 9786227997033 |
زبان | فارسی |
محصول قبلی
بازگشت به محصولات
انگیزه عمل نتیجه نشر سامان سنجش
100,000 تومان
80,000 تومان
محصول بعدی
داستانهای شاهنامه فردوسی نشر پیام عدالت
900,000 تومان
630,000 تومان
مشخصات کتاب
توضیحات
سازمانهای موفق، همگی بر یک اصل مشترک تمرکز دارند: مشتریان! مهم نیست که این سازمان یک تشکیلات تجاری، یک کار حرفهای، یک بیمارستان یا یک آژانس دولتی باشد، موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی میآید که همواره مراقب مشتریان خویش بوده و درصدد جلب رضایت آنها هستند. این دانش خردمندانه، امری محرمانه نیست. عرضهی اهداف سازمانی، گزارشهای سالیانه، پوسترهای روی دیوار، سمینارها و حتی برنامههای تلویزیونی، همگی بر تفوق برتری مشتریان اذعان دارند. کتاب حاضر نیز در همین راستا تدوین شده و حاوی نکات و روشهایی است که به هرکسی در محیط کار کمک میکند تا نتایجی راضیکننده در بخش خدمات مشتریان و عملکرد کلی شرکت یا سازمان خویش به دست آورد.
این کتاب را نشر “سامان سنجش” به چاپ رسانده و در فروشگاه اینترنتی کتاب هافکو به فروش می رسد.
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.