وزن | 870 g |
---|---|
ابعاد | 23.5 × 16.5 × 3 cm |
نویسنده | جیمز ای. فیتز سیمونز, موناجی.فیتز سیمونز |
مترجم | داود ایزدی سرشت, سید محمد اعرابی |
ناشر | دفتر پژوهش های فرهنگی |
موضوع | خدمات, مدیریت |
نوع جلد | شومیز |
قطع | وزیری |
تعداد صفحات | 632 |
تعداد جلد | 1 |
شابک | 9643790029 |
زبان | – |
ایجاد سازوکارهایی سریع و مطمئن در سرویس های خدمات پس از فروش میتواند موجب شود سازمانها به طور عملی حمایت طیف وسیعی از گروههای اجتماعی را به دست آورند. به عبارت دیگر اگر این سازمانها استانداردسازی محصولات و خدمات خود را، باکیفیتی تضمینشده در دستور کار خود قرار داده، و با ذائقه مشتریان خود همسو شوند در کمترین زمان به هدف اصلی خود که همان جلب رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتری بیشتر است خواهند رسید. بنابراین سازمانهای اقتصادی و خدماتی باید تمامی تلاش خود را در راستای گسترش فرهنگ عمومی تأمین رضایت مشتریان به کار گیرند، نتیجه این تلاش استمرار رعایت حقوق مصرفکنندگان، نهادینه شدن تأمین خواستههای مشتریان و رعایت قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرفکنندگان میباشد. این کتاب را نشر «دفتر پژوهش های فرهنگی» به چاپ رسانده و توسط فروشگاه اینترنتی هافکو به فروش میرسد.
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.