وزن | 250 g |
---|---|
ابعاد | 23.5 × 16.5 × 1 cm |
نویسنده | ژاک هورویتز |
مترجم | داود ایزدی سرشت, سید محمد اعرابی |
ناشر | دفتر پژوهش های فرهنگی |
موضوع | خدمات مشتری |
نوع جلد | شومیز |
قطع | وزیری |
تعداد صفحات | 181 |
تعداد جلد | 1 |
شابک | 9645799392 |
زبان | – |
محصول قبلی
بازگشت به محصولات
روابط عمومی نشر دفتر پژوهش های فرهنگی (جلد اول)
595,000 تومان
565,300 تومان
محصول بعدی
مدیریت تحقیق و توسعه نشر دفتر پژوهش های فرهنگی
79,000 تومان
75,100 تومان
مشخصات کتاب
توضیحات
خدمات یعنی خلق ارزش ارزش یعنی به ازای پولی که میپردازید، کالا یا خدمت مناسبی دریافت دارید. برای برخی دیگر، ارزش یعنی ارائه خدماتی که مزایای تازهای داشته باشد یا مزایای آن فراتر از حدانتظار شما باشد. در این فصل، ارزش به معنای خدمات برجسته تعریف می شود. پس از تعریف ارزش، نگرش عرضه کننده خدمات به عنوان عامل اصلی موفقیت او درخلق ارزش برای مشتری معرفی می گردد. در این کتاب کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان معرفی میگردد.
این کتاب را نشر «دفتر پژوهش های فرهنگی» به چاپ رسانده و توسط فروشگاه اینترنتی هافکو به فروش میرسد.
محصولات مرتبط
نظریه های رفتار سازمانی و اجتماعی نشر دفتر پژوهش های فرهنگی
سیّد محمد اعرابی/ مرجان فیاضی
مدیریت سرمایه های فکری در سازمان نشر دفتر پژوهش های فرهنگی
محمدرضا كريمي / مهدي حقيتالي
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.