وزن | 155 g |
---|---|
ابعاد | 21 × 14.5 × 0.58 cm |
نویسنده | کنت بلانچارد |
مترجم | بهناز پیاده |
ناشر | علم و دانش |
موضوع | رهبری, مدیریت |
نوع جلد | شومیز |
قطع | رقعی |
تعداد صفحات | 128 |
تعداد جلد | 1 |
شابک | 9645959837 |
زبان | – |
محصول قبلی
بازگشت به محصولات
خنده در تاریکی نشر محراب قلم
27,000 تومان
21,600 تومان
محصول بعدی
مثل ها و قصه هایشان قصه های بهار نشر محراب قلم
70,000 تومان
56,000 تومان
مشخصات کتاب
توضیحات
سازمانهای موفق، همگی بر یک اصل مشترک تمرکز دارند: مشتریان! مهم نیست که این سازمان یک تشکیلات تجاری، یک کار حرفهای، یک بیمارستان یا یک آژانس دولتی باشد، موفقیت فقط و فقط به سراغ کسانی میآید که همواره مراقب مشتریان خویش بوده و درصدد جلب رضایت آنها هستند. این دانش خردمندانه، امری محرمانه نیست. عرضهی اهداف سازمانی، گزارشهای سالیانه، پوسترهای روی دیوار، سمینارها و حتی برنامههای تلویزیونی، همگی بر تفوق برتری مشتریان اذعان دارند. کتاب حاضر نیز در همین راستا تدوین شده و حاوی نکات و روشهایی است که به هرکسی در محیط کار کمک میکند تا نتایجی راضیکننده در بخش خدمات مشتریان و عملکرد کلی شرکت یا سازمان خویش به دست آورد.
این کتاب را نشر “علم و دانش” به چاپ رسانده و در فروشگاه اینترنتی کتاب هافکو به فروش می رسد.
نقد و بررسیها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.